永慶房產集團孫慶餘董事長親自參與永慶盃員工壘球賽,為同仁加油打氣!

日前,在遠見雜誌舉辦「2016服務業大調查」的頒獎典禮上,永慶房仲4度抱回「房屋仲介類第一名」的獎座,加上今年7月份,獲工商時報頒發「台灣服務業評鑑-連鎖房仲第一名」,永慶集團今年已連奪2大服務獎的肯定,成為房仲業最大贏家!在不景氣中,持續以精準且優質的服務,奠定產業龍頭的地位。

快樂的員工,成就滿意的客戶,帶來亮眼績效

面對目前房市相對低迷,客戶對買賣時機點與價格的猶豫和不確定,在在都可能提高房仲經紀人的壓力指數。永慶認為此時與員工站在一起,給予員工最大的支持,幫助大家紓壓並建立信心,進而達到工作與生活平衡,是首要的事情;永慶房產集團孫慶餘董事長強調:「唯有快樂的員工,才有滿意的客戶!」

因此,這兩年來,由孫慶餘董事長帶領經營團隊,從制度面、管理面和工具上下手,持續幫助員工減壓,並不斷推出數位創新服務,讓員工能自信的提供優質服務!

早在2年多年前,孫慶餘董事長就預測市場年銷30萬棟將成絕響,面對房市反轉,積極展開調整,進行組織改造及流程優化,不僅為員工加薪並帶領員工轉型,更首創「彈性工時8小時」制度,搭配績效管理和行動打卡,讓經紀人可以調配作業時間,完成每日目標設定後就可下班,能兼顧家庭與生活,也能培養多元嗜好享受生活。

根據最新統計,永慶第一線經紀人的平均工時,已下降至少1小時,而績效反而向上成長,市佔率也不斷擴大,目前已突破3成,提前達成年度目標,儼然是這波不景氣下的贏家!

繼「工商時報台灣服務業評鑑大調查-連鎖房仲第一名」,永慶再獲「2016遠見五星服務獎-房仲第一」的肯定,集團蟬聯今年房仲最大贏家!

結合科技工具與用心服務,創造差異化價值

同時,永慶也透過各項數位科技工具、系統支援,如:i+智慧服務平台,讓經紀人可專注在服務上,深度探索客戶需求,高效率工作,提供客戶即時、客製化且精準的配對服務,協助買賣雙方進行媒合;客戶也能透過各項數位服務,如:永慶快搜APP、社區行情導覽,即時掌握成交行情或物件資料,更像將永慶i+智慧經紀人隨身帶著走,貼身提供即時諮詢。

能在服務獎項上持續勝出,永慶的團隊服務特色也是不同於其他同業的,孫慶餘董事長指出:「永慶以客戶利益優先,為協助買賣雙方快速完成購售屋願望,堅持落實聯賣制度,特別重視團隊合作。」因此,永慶連續3年舉辦永慶盃籃球賽和壘球賽,鼓勵員工結伴運動,不僅能紓壓、健身,培養毅力和耐力,更透過一次次的訓練和競賽,培養跨店、跨區的團隊默契和合作氛圍,在無形中,持續強化永慶團隊合作的企業文化。

市場景氣難免起伏,難得的是,在交易尚顯低迷,其他房仲業者面臨生存挑戰,從業人數下滑之際,永慶卻逆勢成長!在績效上,已成功搶下3成市佔,提前完成年度目標;在集團人力上,更持續大舉徵才,不僅歡迎社會新鮮人,更擴大開口,歡迎轉職、二度就業等多元人才加入,永慶房屋還提供業務新人前9個月保障每月5萬元,透過專業訓練,師徒制的帶領,協助員工朝向百萬年薪,三年購屋,五年五子登科的圓滿人生邁進,這樣的企圖也吸引了不少求職者爭相投入,今年永慶履歷量較去年成長了20%!

身為房仲領導品牌,除了不斷優化服務帶動產業提升,永慶也為員工種希望、造未來,讓員工不至於留戀在小確幸中,更助員工實現大夢想!因為有了快樂的員工,才能提供優質服務,成就滿意的客戶!

5招打造「聰明工作.健康生活」的永慶幸福職場

新聞源:自由時報

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