說到創新,全球能想到最具代表性的人物莫過於蘋果電腦創辦人賈伯斯,他的創新理念全球皆知!而在台灣說到創新,其實也有位秉持創新的「賈伯斯」,身材同樣清瘦,說話同樣惜字如金,對房產事業推動科技創新上大膽投入,如同賈伯斯對創新與完美的執著,他就是永慶房產集團創辦人──孫慶餘董事長,有如台灣「房產賈伯斯」。

永慶房產集團創辦人孫慶餘董事長,要求完美創新,帶領永慶房產創造房仲業新藍海。

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孫慶餘常告訴員工:「用創新思維創造差異化價值,才能提供超越客戶期待的服務」,並且在永慶高階主管組成的創新委員會中,親自擔任創新長,在經營企業上也總是無預算上限投入創新發展,這些都讓永慶不僅有了科技房仲之稱,更在《天下雜誌》的「金牌服務業調查創新Top20」中,獲得跨產業排名第四。也正如賈伯斯的名言:「創新決定你是領袖還是追隨者」,證明了一路以創新多次帶動房仲產業變革的孫慶餘,被媒體喻為「台灣房仲之父」。

早從民國70年代開始,孫慶餘就開始了「創新」的理念,當時房仲業一片亂象,沒有法源,誰都可以仲介房屋買賣,孫慶餘賣掉房子把資金投入房仲業,推動不賺差價,不收紅包只收服務費的經營模式,把店面開在一樓,打出誠信仲介的口號,引爆房仲產業的第一次產業革命。民國75年,孫慶餘再展現創新作法,參考美、日引進新式房仲,成立「大台北不動產仲介聯盟」,現在住商不動產董事長吳耀焜、信義房屋董事長周俊吉,當時分別以通化加盟店店東、信義加盟店店東名義加入該聯盟。此外,孫慶餘為了建立房仲從業人員的正確觀念,苦口婆心的像傳教士般,在視聽室用影片講解正確的房仲人員觀念,《遠見雜誌》報導,「當時只有信義代書的負責人周俊吉聽懂了……」,於是周俊吉成了第一個加盟主。

孫慶餘的「創新創舉」讓消費者對房仲的信心大幅提升,開始相信房仲業是能夠發揮「提供房屋買賣情報功能」的行業,但是孫慶餘卻認為這樣不夠,更必須取得消費者的信賴才行,於是開啟房仲產業的第二次產業革命。因孫慶餘的創新努力,希望產業能夠法制化,經過無數次溝通,民國88年(1999年)立法院通過「不動產經紀業管理條例」,房仲業終於成為一個有法律規範的專業服務業,且是台灣產業中,唯一自己要求立法、讓政府管理的產業。

永慶房產集團創辦人孫慶餘董事長,多年前提出的「創新創舉」讓消費者對房仲的信心大幅提升。

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1999年,比起賈伯斯發明iPhone、iPad還早了足足有8年之久,孫慶餘卻已投入另一個創新,他試圖整合同業,推動第一個房仲業的網路平台「全仲網」,無奈卻因同業雜音而難產;但孫慶餘仍不減創新熱情,深信網路力量,在2002年設立了「永慶房仲網」將物件上架,更無私地開放全台同業加入。2003年,SARS重創臺灣,消費者不敢出門看屋,當時,一位永慶經紀人以DV拍攝屋況寄給客戶,幫助客戶利用新科技看房子,效果極佳。孫慶餘又再起創新念頭,創業界之先推出「影音看屋」服務,開啟消費者「買房子可先上網看房子」的時代,之後更推出「拖曳式地圖」、比政府更早公佈的「公開成交行情」及「i智慧經紀人」等,都是延續創新服務概念,改變客戶看屋習慣,帶動同業跟進,促進產業提昇。永慶也因而砸下數億資金建置軟硬體,帶動房仲業的科技發展,也奠定了永慶「科技房仲」的品牌形象。 

永慶「i智慧經紀人行動服務平台」引起各界好評,同時也為客戶省下20%的看屋時間。

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孫慶餘對於科技發展趨勢的觀察極為敏銳,不僅以創新科技來贏得客戶的感動,更站高一步,整合虛擬空間與實體媒體,創造新服務平台。他了解消費者不只有買賣屋的需求,從買屋前的資訊查找,房市趨勢、買房對策,到買屋後的裝潢修繕等,都是消費者關注的。孫慶餘強調:「買賣房子是人生大事,面對重大決策,資訊應該更多元透明,才能幫助消費者做出正確決策。」因此,再一次科技創新,「好房網」成立了,並廣邀房產學者與理財專家駐站,分享多元觀點,「好房網News」頻道的新聞更是震撼各界,讓消費者能夠一次便利的獲得專業房產資訊與住居服務。

回顧永慶一路以來的科技創新服務,從推出《永慶房仲網》、《影音宅速配》服務,成就了資訊公開透明的「房仲科技1.0」時代;之後隨著網路和行動工具的發展,開啟了「房仲科技2.0」時代,透過永慶「i智慧經紀人行動服務平台」,隨時隨地提供服務。2014年,永慶更率先進入「房仲科技3.0」時代,整合全通路服務、i智慧經紀人的人工智慧及雲端系統,從虛擬到實體全面串聯,消費者可透過門市、網站、智慧手機或平板電腦等任一通路查詢物件、接收和互動,幫客戶省下20%的看屋時間,提升經紀人的服務效率。

一路以來,孫慶餘的創新帶動了台灣房仲業無數個重大且跨時代的變革,就如同蘋果的賈伯斯一般,堅持的熱情與追求完美,加上對科技的信心與企圖心,如此創新理念繼續引領台灣房仲產業,做出更新更便利的房仲資訊變革。

新聞源:好房網News

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